מדיניות החזרות והחלפות

תקנון החזרת מוצרים

1. אופי ההזמנה:

חברתנו משמשת כיבואנית בלבד.

כל המוצרים באתר מוזמנים באופן פרטני מהמפעל בהתאם להזמנה האישית של הלקוח, ואינם נמצאים במלאי זמין בארץ.

המוצרים מוזמנים ישירות ממפעלי ייצור לפי דרישת הלקוח, ולכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא יתאפשר ביטול עסקה, החזר כספי או החלפת מוצר – אלא במקרים חריגים של פגם במוצר או טעות באספקה מצד החברה.

2. בחירת מידה:

אחריות בחירת המידה חלה באופן בלעדי על הלקוח, גם אם ניתנה המלצה מנציג שירות או סופקה טבלת מידות.

אי התאמה אישית במידה לא תהווה עילה להחזר כספי או להחלפת המוצר.

3. מקרים חריגים (פגם/טעות מצד החברה):

4. סטיות תקן בייצור:

יתכנו סטיות ייצור של עד 2 ס”מ (בתפירה, הדפסות, חיבורים וכדומה).

סטיות אלו נחשבות תקינות ולא ייחשבו כפגם המזכה בהחזר או החלפה.

5. מוצרים מותאמים אישית:

מוצרים שעברו התאמה אישית (כגון הדפסת שם, מספר, הדבקת סמלים, פאצ’ים וכו’) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, למעט באישור חריג של החברה בלבד.

6. הוראות כביסה:

כביסת הבגדים תתבצע ידנית בלבד במים קרים, ללא סחיטה או שימוש במכונת כביסה.

החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למוצר עקב אי הקפדה על הוראות הכביסה.

לפתיחת בקשה להחזרה עקב מידה שגויה שנשלחה על ידינו/ פגם במוצר,  יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך דף “צור קשר” באתר, ואנו נטפל בפנייה בהתאם.

מדיניות ביטול עסקה:
• הלקוח רשאי לבטל עסקה, כלומר לחזור בו מרכישת המוצר, בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה או שליחת המוצר, המוקדם מביניהם.
כל הפריטים מיוצרים על פי דרישת הלקוח ובמיוחד עבורו ולכן לא יתאפשרו ביטולים לאחר מועד זה.
• הלקוח רשאי לבטל עסקה או לשנות את ההזמנה, במידה והמוצר שהזמין אינו זמין במלאי החברה ו/או לא ניתן לרכישה.
• עיכוב אספקה - במידה והמשלוח לא הגיע אליכם עד 60 יום ממועד ההזמנה, החברה תפיק עבורכם החזר כספי מלא!
• ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה.
• בקשה לביטול העסקה תיעשה רק באמצעות יצירת קשר דרך הווצאפ שלנו או בהודעה דרך האימייל.