תקנון האתר
אתר ( ספורט סטארס ) (“האתר”) המופעל ע”י חברת ( ספורט סטארס) ( “החברה”) ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת ( מוצרי ספורט ) (“המוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
מדיניות החזרות והחלפות בספורט סטארס:
1. אופי ההזמנה:
חברתנו משמשת כיבואנית בלבד.
כל המוצרים באתר מוזמנים באופן פרטני מהמפעל בהתאם להזמנה האישית של הלקוח, ואינם נמצאים במלאי זמין בארץ.
המוצרים מוזמנים ישירות ממפעלי ייצור לפי דרישת הלקוח, ולכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא יתאפשר ביטול עסקה, החזר כספי או החלפת מוצר – אלא במקרים חריגים של פגם במוצר או טעות באספקה מצד החברה.
2. בחירת מידה:
אחריות בחירת המידה חלה באופן בלעדי על הלקוח, גם אם ניתנה המלצה מנציג שירות או סופקה טבלת מידות.
אי התאמה אישית במידה לא תהווה עילה להחזר כספי או להחלפת המוצר.
3. מקרים חריגים (פגם/טעות מצד החברה):
• במקרה של קבלת מוצר פגום או טעות באספקה מצד החברה, יש לפנות תחילה לשירות הלקוחות דרך דף “צור קשר” באתר, בצירוף תמונה ברורה של המוצר.
• לאחר קבלת הפנייה ובדיקת המקרה ואישור החברה כי אכן מדובר בפגם או טעות, החברה תישא בעלות משלוח החזרת המוצר.
• ללא קבלת אישור מראש מצד החברה, לא תתבצע החזרה על חשבון החברה.
• במקרים אחרים של אי התאמה במידה, חרטה אישית או בחירת מוצר שגויה מצד הלקוח – לא תתאפשר החזרה או החלפה.
4. סטיות תקן בייצור:
יתכנו סטיות ייצור של עד 2 ס”מ (בתפירה, הדפסות, חיבורים וכדומה).
סטיות אלו נחשבות תקינות ולא ייחשבו כפגם המזכה בהחזר או החלפה.
5. מוצרים מותאמים אישית:
מוצרים שעברו התאמה אישית (כגון הדפסת שם, מספר, הדבקת סמלים, פאצ’ים וכו’) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, למעט באישור חריג של החברה בלבד.
6. הוראות כביסה:
כביסת הבגדים תתבצע ידנית בלבד במים קרים, ללא סחיטה או שימוש במכונת כביסה.
החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למוצר עקב אי הקפדה על הוראות הכביסה.
לפתיחת בקשה להחזרה עקב מידה שגויה שנשלחה על ידינו/ פגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך דף “צור קשר” באתר, ואנו נטפל בפנייה בהתאם.
מדיניות ביטול עסקה:
• הלקוח רשאי לבטל עסקה, כלומר לחזור בו מרכישת המוצר, בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה או שליחת המוצר, המוקדם מביניהם.
כל הפריטים מיוצרים על פי דרישת הלקוח ובמיוחד עבורו ולכן לא יתאפשרו ביטולים לאחר מועד זה.
• הלקוח רשאי לבטל עסקה או לשנות את ההזמנה, במידה והמוצר שהזמין אינו זמין במלאי החברה ו/או לא ניתן לרכישה.
• עיכוב אספקה - במידה והמשלוח לא הגיע אליכם עד 60 יום ממועד ההזמנה, החברה תפיק עבורכם החזר כספי מלא!
• ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה.
• בקשה לביטול העסקה תיעשה רק באמצעות יצירת קשר דרך הווצאפ שלנו או בהודעה דרך האימייל.
מדיניות ביטול עסקה:
• הלקוח רשאי לבטל עסקה, כלומר לחזור בו מרכישת המוצר, בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה או שליחת המוצר, המוקדם מביניהם.
כל הפריטים מיוצרים על פי דרישת הלקוח ובמיוחד עבורו ולכן לא יתאפשרו ביטולים לאחר מועד זה.
• הלקוח רשאי לבטל עסקה או לשנות את ההזמנה, במידה והמוצר שהזמין אינו זמין במלאי החברה ו/או לא ניתן לרכישה.
• עיכוב אספקה - במידה והמשלוח לא הגיע אליכם עד 60 יום ממועד ההזמנה, החברה תפיק עבורכם החזר כספי מלא!
• ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה.
• בקשה לביטול העסקה תיעשה רק באמצעות יצירת קשר דרך הווצאפ שלנו או בהודעה דרך האימייל.
אספקה והובלת המוצר
מדיניות משלוחים
המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות מקומית אל נקודת חלוקה הקרובה ביותר לכתובת שסופקה בעת ההזמנה.
-
זמן אספקה משוער: ברוב המקרים, ההזמנה מגיעה עד 18 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. עם זאת, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.
-
אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהמשלוח יגיע אליכם במהירות האפשרית.
-
מדיניות משלוחים
המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות מקומית אל נקודת חלוקה הקרובה ביותר לכתובת שסופקה בעת ההזמנה.
זמן אספקה משוער: ברוב המקרים, ההזמנה מגיעה עד 18 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. עם זאת, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.
אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהמשלוח יגיע אליכם במהירות האפשרית.
במידה ועברו 60 ימי עסקים מרגע המשלוח והלקוח עדיין לא קיבל את המוצר, הלקוח מוזמן ליצור איתנו קשר לתיאום החזר כספי או שליחה מחדש.
אחריות הלקוח:
על הלקוח לוודא כי פרטי ההזמנה (כתובת, שם ומספר טלפון) נכונים ומלאים.
במקרה של הזנת פרטים שגויים, האתר אינו נושא באחריות, והלקוח יידרש לשאת בעלות משלוח חוזר, אם יידרש.
לעיתים, חברת השליחויות עשויה לשנות את נקודת האיסוף שנבחרה בעת ההזמנה בהתאם לזמינות ולשיקוליהם. האחריות על איסוף החבילה היא של הלקוח בלבד, ולא ניתן יהיה לטעון כלפי האתר במקרה של שינוי נקודת החלוקה.
חבילה שלא תיאסף במועד ותוחזר – תישלח מחדש רק לאחר תשלום דמי משלוח נוספים.
אחריות הלקוח:
-
על הלקוח לוודא כי פרטי ההזמנה (כתובת, שם ומספר טלפון) נכונים ומלאים.
-
במקרה של הזנת פרטים שגויים, האתר אינו נושא באחריות, והלקוח יידרש לשאת בעלות משלוח חוזר, אם יידרש.
-
לעיתים, חברת השליחויות עשויה לשנות את נקודת האיסוף שנבחרה בעת ההזמנה בהתאם לזמינות ולשיקוליהם. האחריות על איסוף החבילה היא של הלקוח בלבד, ולא ניתן יהיה לטעון כלפי האתר במקרה של שינוי נקודת החלוקה.
-
חבילה שלא תיאסף במועד ותוחזר – תישלח מחדש רק לאחר תשלום דמי משלוח נוספים.
• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות בווצאפ ( 055-723-5903) או באמצעות הדוא"ל: sportstars.shop@gmail.com
אבטחת מידע ופרטיות
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
